Verzendkosten

Wij rekenen geen verzendkosten verzendkosten boven de €50,-.

Verzendbevestiging

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je via de mail een verzendbevestiging. In deze mail staat informatie met betrekking tot je bestelling zoals de track & trace code.

Levertijd van je bestelling

Wij zorgen ervoor dat je StapStep op werkdagen dezelfde dag wordt verstuurd. 

Retourneren

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen. Je kunt het product terug sturen binnen 14 dagen of een vervangend product ontvangen. 

Onze beloftes op een rij:
14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
Geld terug? Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
Is je product kapot? Dan heb je garantie op je product, zie hiervoor onze garantievoorwaarden.

Let er wel op dat een product alleen kan worden geretourneerd wanneer het aan de retourvoorwaarden voldoet. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor beschadiging of verdwijning van het pakket tijdens het retourneren. Wij raden daarom altijd aan om het retour te sturen met track & trace code. Nadat de retour in goede orde door ons is ontvangen wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 dagen teruggestort op je rekening.

Retourvoorwaarden
- Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 14 dagen.
- Het product moet nieuw zijn.
- Het product moet onbeschadigd zijn.
- Er is niet geprobeerd een eventueel gebrek te herstellen.
- Het product moet in de originele onbeschadigde verpakking verstuurd worden.
- De (korte) proefrit mag niet langer zijn dan 5 kilometer.

Hoe kan ik retourneren?
Je kunt de retour opsturen naar onze winkel door een verzendlabel aan te vragen

Hoe werkt het retourneren?
1. Vraag een retour aan op de retourpagina
2. Vul het retourformulier in en voeg deze samen met de verzendinstructie toe aan het pakket.
3. Pak het product goed en stevig in met de originele verpakking. Op deze manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.
4. Stuur het pakket terug via een DPD-punt bij jou in de buurt of breng het bij ons langs.
5. Leun achterover en wacht 5 dagen tot het aankoopbedrag is teruggestort op je rekening.